【名词&注释】
服务质量(qos)、加油站(gas station)、企业形象(enterprise image)、中国石油(china ' s petroleum)、加油卡(grease card)、备用金(fund of disbursement)、保险柜(safe case)、不允许(not allow)、专用章
[单选题]财务室保险柜(safe case)不允许(not allow)存放的物品为()。
A. A、票据
B. B、印章
C. C、账本
D. D、备用金
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学习资料:
[单选题]雷电不直接对建筑和设备本身放电,而是对布放在建筑物外部的()放电。
A. A、环境
B. B、外墙
C. C、线缆
D. D、线圈
[单选题]收货确认无误后在送货单上签字并加盖加油站()。
A. A、发票章
B. B、财务专用章
C. C、收货专用章
D. D、公章
[单选题]持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、()、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A. A、积分办理
B. B、积分赠送
C. C、积分兑换
D. D、积分消费
[单选题]中油加油卡丢失以后,客户要到()办理挂失手续。
A. A、任何加油站
B. B、发卡储值网点
C. C、地(市)公司
D. D、银行
[单选题]加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。
A. 改善服务质量,树立企业形象
B. 让服务质量差的员工接受处罚
C. 树立领导在员工中的威信
D. 维护企业与顾客之间的关系
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