（）是存款时约定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利

【名词&注释】

规章制度、连带责任(joint liability)、安全意识(safety consciousness)、业务流程(business process)、经济来源(economic sources)、银行业金融机构、行政法规(administrative regulation)、定期储蓄存款(fixed savings deposits)、零存整取(installment savings)、银行营业网点(banking offices)

[单选题]（）是存款时约定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利息于期满结清的定期储蓄存款^{(fixed savings deposits)}业务。

A. 整存整取；
B. 零存整取^{(installment savings)}；
C. 存本取息；
D. 整存零取；
E. 通知存款。

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学习资料：

[单选题]盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点^{(banking offices)}办理业务时，网点工作人员应（）。

A. A、拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。
B. B、妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。
C. C、引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。
D. D、将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。

[单选题]（）作为特殊的代收代付业务中，银行同时作为收付指令的发出人和执行人。

A. 代付企业工资
B. 代付企业福利
C. 代收水电费
D. 信用卡约定还款

[单选题]商业银行应加强相关风险提示与公众知识普及，帮助公众提高电子资金转移与支付交易的（）。

A. A、安全意识
B. B、安全保障
C. C、资金保障
D. D、资金安全

[多选题]对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括（）.

A. A、充分了解法律、行政法规^{(administrative regulation)}、规章和银监会有关监管规定
B. B、熟悉金融产品与金融服务情况
C. C、掌握本机构有关规章制度与业务流程
D. D、有心理学专业背景

[多选题]借款人不能足额提供抵押（质押）时，应有贷款人认可的第三方提供承担连带责任的保证。保证人为自然人的，需具备的条件包括（）。

A. A、必须有固定经济来源
B. B、具有足够代偿能力
C. C、在贷款银行存有一定数额的保证金
D. D、具有良好的信誉

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