【名词&注释】
进一步(further)、营业厅(business hall)、面对面销售
[填空题]对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断,或者没有足够权限采取行动的投诉,受理员工应告诉客户延期答复的()。
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学习资料:
[多选题]营业厅面对面销售中,有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过以下哪些方式实现?()
A. 语言方式
B. 不可以用语言方式
C. 表情
D. 身体姿势
E. 非语言方式
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