《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，特大恶性服务

【名词&注释】

服务质量(qos)、从业人员(jobholder)、基本参数(basic parameters)、管理机构、质量保证(quality assurance)、考核办法(assessment measure)、通报批评(circulate a notice of criticism)、交通主管部门(department responsible for traffic)、恶劣影响(bad influence)、满意度调查表(investigation table of satisfaction deg ...)

[单选题]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，特大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对社会造成恶劣影响^{(bad influence)}，而受到省级以上交通主管部门^{(department responsible for traffic)}或者道路运输管理机构（）的服务质量事件。

A. 通报批评^{(circulate a notice of criticism)}
B. 严重警告
C. 经济处罚

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学习资料：

[单选题]《机动车维修竣工出厂合格证》的内容除竣工出厂车辆基本参数和维修项目等信息，还包括给车属单位提供的（）。

A. 使用说明书
B. 用户满意度调查表^{(investigation table of satisfaction deg)}
C. 质量保证卡

[单选题]《道路运输从业人员管理规定》自（）起施行。

A. A.2006年12月1日B.2007年1月1日C.2007年3月1日

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