企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、满意度调查(satisfaction survey)、智力测验(intelligence test)、一般智力因素

[多选题]企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）

A. A．信息咨询
B. B．投诉建议
C. C．客户关系管理
D. D．满意度调查

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学习资料：

[单选题]关于瑞文测验，错误说法是（）。

A. 瑞文测验是一种言语智力测验
B. 瑞文测验要求被试理解图形中符号或图案的规律
C. 测量一般智力因素
D. 可个别施测
E. 可团体施测

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