现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务

【名词&注释】

服务质量(qos)、流媒体(streaming media)、服务水平(service level)、服务态度(service attitude)、新版本(reddaction)、不满意(not satisfied)、直流工作地

[单选题]现场服务书“不满意^{(not satisfied)}”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意^{(not satisfied)}”工单。

A. A、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”
B. B、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
C. C、“服务水平”、“处理历时”、“服务态度”
D. D、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”

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学习资料：

[单选题]（）负责对测试方案进行审核，并负责下达新版本、补丁测试工单进行测试。

A. A、省公司网络部综合接入室
B. B、市公司网络部综合接入中心
C. C、县公司网络部维护室
D. D、厂家

[单选题]直流工作地的线径由什么设备决定？（）

A. A、负载设备
B. B、电源设备
C. C、负载设备和电源设备共同决定
D. D、以上都是

[单选题]会话级业务的典型代表是（）业务。

A. A、话音
B. B、Internet
C. C、流媒体
D. D、FTP下载

[单选题]以下不可以工作在2.4GHz频段的无线协议是（）

A. 802.11a
B. 802.11n
C. 802.11g
D. 802.11b

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