预约预订中进入余票查询界面后，按快捷键（）输入车次。

【名词&注释】

统计分析(statistical analysis)、实事求是(seeking truth from facts)、旅客列车(passenger train)、托运人(shipper)、积极主动(active and initiative)、文明礼貌(good manners)、快捷键(shortcut key)、处理问题(processing problem)、谦虚谨慎(modest and prudent)、解决困难(untie a difficulty)

[单选题]预约预订中进入余票查询界面后，按快捷键^{(shortcut key)}（）输入车次。

A. F1
B. F2
C. F3
D. F4

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学习资料：

[单选题]下列哪项不属于上车人数统计分析中的内容（）。

A. 统计查询时间
B. 统计查询内容
C. 统计查询车次
D. 统计查询角度

[单选题]对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题^{(processing problem)}要实事求是以及（）。

A. A.解答问事要耐心细致B.接受意见要谦虚谨慎^{(modest and prudent)}C.纠正违章要态度和蔼D.解决困难^{(untie a difficulty)}要积极主动

[多选题]旅客列车乘务组由（）等部门的人员共同组成。

A. 工务
B. 客运
C. 车辆
D. 公安
E. 水电

[单选题]旅客和托运人进入（）时应进行安检。

A. A、行包房托运
B. B、以上都是
C. C、候车室
D. D、车站在站房外划定的候车区域

[单选题]行李、包裹到站发现重量不符应补收时，（）。

A. 只补收超重部分正当运费
B. 对超重部分按四类包裹补收运费
C. 加收超重部分两倍运费
D. 按该批或该件重量补收运费

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