对有疑问或发生差错的业务，应及时通过影像交换系统办理查询。处

【名词&注释】

统计表(statistical table)、会计科目(account)、会计分录(accounting entry)、银行业务(banking)、财务主管(financial executive)、业务管理办法、管理部门、公司业务部、联系人(contact person)、委托收款

[多选题]对有疑问或发生差错的业务，应及时通过影像交换系统办理查询。处理查询查复时必须做到（）。

A. 有疑必查
B. 有查必复
C. 复必详尽
D. 切实处理
E. 一查多复

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学习资料：

[单选题]个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

A. 柜台
B. 网银系统
C. 服务电话
D. 自助终端

[单选题]小额批量支付系统的普通贷记业务主要指规定金额以下的汇兑、（）、托收承付（划回）、行间转账以及国库汇划款项等主动汇款业务。

A. 委托收款（划回）
B. 实时扣税
C. 批量扣税
D. 预算收入上划

[单选题]发现办理挂失、解挂（）等业务手续存在可疑情况，并得到证实的。需填写运营业务重大事项报告并及时上报。

A. 密码查询
B. 密码重置
C. 密码设置
D. 密码修改

[单选题]社区银行业务收取租金运营流程中，运营经理收到（）出具的加盖部门印章的扣收终端租金统计表及按代扣格式建立的代扣明细文本，交柜员扣收客户租金。

A. 个人金融部
B. 运营管理部
C. 电子银行部
D. 公司业务部

[单选题]如由（）提交的属于核实范围的业务，应进行电话核实查证。

A. 法人
B. 单位登记的联系人^{(contact person)}
C. 财务主管
D. 非单位登记联系人^{(contact person)}

[多选题]总行运营管理部为小额批量支付系统业务管理部门，负责（）（）。

A. 制定小额批量支付系统业务管理办法
B. 制定小额批量支付系统业务操作流程
C. 对辖内网点小额批量支付系统业务进行检查
D. 对辖内网点小额批量支付系统业务进行监督

[多选题]广东金融结算服务系统日终扎账时正确做法（）

A. 若有会计分录产生，则需当场手工记录借贷方的会计科目
B. 若无会计分录产生，则其凭证（比如修改和复核凭证）只作为附件，不参与日终的轧差
C. 所有来帐需当场手工记录借贷方的会计科目
D. 不参与日终的轧差

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