当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接

【名词&注释】

服务质量(qos)、管理人员、服务态度(service attitude)、不负责任(breach of duty)

[单选题]当墓地管理人员不负责任^{(breach of duty)}的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。

A. A、设施设备投诉
B. B、服务态度的投诉
C. C、服务质量的投诉
D. D、性事件的投诉

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