（）又称实际成本，是指取得或制造某项财产物资时所实际支付的现

【名词&注释】

开放式(open)、封闭式(closed-end)、由浅入深、实际成本(actual cost)、保持沉默(keep silence)、咖啡厅(cafe)、等价物(equivalent)

[填空题]（）又称实际成本，是指取得或制造某项财产物资时所实际支付的现金或者其他等价物^(equivalent)。

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学习资料：

[单选题]在销售过程中，当销售代表回答了客户的相反意见之后，应该做下列那一步？（）

A. 保持沉默并等待客户开口
B. 变换主题，并继续销售
C. 继续举证，以支持您的观点
D. 试着促成成交

[多选题]营业系统综合模块功能有（）

A. 开通国际长途
B. 更改客户密码
C. 反销帐
D. 更改付费关系
E. 更改定制优惠业务

[多选题]当你面对过分被动的客户时，你应该做到（）

A. 给予额外的耐性
B. 问题由浅入深
C. 问题由封闭式开始到开放式
D. 问题由大重点开始至详细的引申
E. 问题由开放式开始到封闭式

[多选题]手机音乐的应用场景有以下哪些？（）

A. 坐车
B. 咖啡厅^(cafe)
C. 代替MP3
D. 代替CD机
E. 办公

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