“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），

【名词&注释】

信息系统(information system)、标准化(standardization)、客户经理(customer manager)

[填空题]“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。

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学习资料：

[单选题]卷烟供应政策不包括下列那一项（）。

A. A、实行总量浮动管理
B. B、紧俏品牌合理限量
C. C、顺销品牌不（基本）满足供应
D. D、实现信息系统自动分配货源

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