2022服务营销综合练习题库历年考试试题及答案(5Q)

1. [单选题]美国迪斯尼乐园在国内外的成功的一个最主要因素是（）

A. 顾客教育
B. 硬件技术
C. 知识素养
D. 信息咨询

2. [单选题]人员招聘关键是要把它作为一种营销活动来进行。人员招聘主要考察应聘者的服务兴趣和（）

A. 专业化水平
B. 知识和技能
C. 服务能力
D. 体质

3. [多选题]设备安全管理是指对所有保证系统正常运行的（）的安全管理。

A. 主机设备
B. 网络通信设备^{(network and communication devices)}
C. 消防设备
D. 计算机外围设备

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