以下属于客房中心联络员基本职责的有（）。

【名词&注释】

经营管理(management)、工作计划(working plan)、简明扼要(brief and to the point)、联络员(liaison man)、客房部、本部门(this department)、客房服务中心

[多选题]以下属于客房中心联络员基本职责的有（）。

A. 全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门^{(this department)}的工作计划
B. 负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C. 做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D. D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

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学习资料：

[单选题]针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。

A. 寡言型
B. 急躁型
C. 一般型
D. 排他型

[单选题]安排清洁房间的顺序时应注意根据（）决定。

A. A、房号先后
B. B、位置顺序
C. C、房态
D. D、自己喜好

[单选题]客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。

A. A、客房服务中心
B. B、客房楼层组
C. C、公共区域组
D. D、布草房

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