采用货源定位模型法分类库存品项时，需要考虑的因素有（）

【名词&注释】

最终目标(final goal)、市场信息(market information)、界面设计(interface design)、基本要求(basic requirements)、网上交易(online trade)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、以点带面、信息技术手段(information technology means)、重要职责(important duty)

[多选题]采用货源定位模型法分类库存品项时，需要考虑的因素有（）

A. A、库存成本
B. B、供应风险
C. C、缺货
D. D、以上都是

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学习资料：

[单选题]（）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A. A、消费者自主提报信息并获得劳务费用
B. B、营销人员走访客户，取得一手市场信息
C. C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息
D. D、运用远程信息技术手段^{(information technology means)}，实现远程数据共享

[单选题]不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。

A. A、产品差异
B. B、产品质量
C. C、客户便捷
D. D、产品安全

[单选题]下列关于处理异议的态度，说法不正确的是（）。

A. A、卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B. B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C. C、面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D. D、卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去

[单选题]商业企业的职责是搞好网络建设、品牌培育与专卖管理，其中（）为其重要职责^{(important duty)}。

A. 网络建设
B. 品牌培育
C. 终端建设
D. 专卖管理

[多选题]服务的功能价值满足了服务对象占有（）和安全等基本需求。

A. 效用
B. 时间
C. 空间
D. 地点

[多选题]下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。

A. 服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性
B. 把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求
C. 了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现
D. 打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标

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