【名词&注释】
服务质量(qos)、及时性(betimes)、路由器(router)、机顶盒(stb)、中国电信(china telecom)、服务态度(service attitude)、切割刀(knife breaker)、客户端(client)、使用指南(instruction address for use)、上门服务(make house calls)
[单选题]下面可视频通讯的机顶盒型号为()。
A. A、B600
B. B、B700
C. C、B600V2
D. D、B605
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学习资料:
[多选题]客户端(client)着装应符合下列要求()
A. 上门服务(make house calls)时应穿着具有中国电信标志的统一服装
B. 禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状
C. 穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
D. 穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前
[单选题]下列不属于FTTH类工具的为。()
A. A、切割刀(knife breaker)
B. B、活动板手
C. C、米勒钳
D. D、斜口钳
[单选题]有线宽带装机完成后,10086客服将进行满意度回访,以下是10086回访的问题()?
A. A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服
B. B、是否提供使用指南(instruction address for use)服务质量评价安装及时性评价
C. C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因
D. D、以上问题全部回访
[单选题]两个路由器通过无线实现同一网段,同SSID,这种组网方式为以下哪种()
A. ELINK组网
B. 无线桥接
C. 有线桥接
D. 无线中继
[多选题]智宽生活APP的功能有()。
A. 全家嗨
B. 密码服务
C. 账单查询
D. 宽带续约
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