安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工

【名词&注释】

二维码、普通发票(plain invoice)、专用发票(special invoice)、联系卡(fellow-up card)

[单选题]安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工作日内完成顾客问题核实、处理，并在个工作日内答复给顾客。

A. A、2、3B、1、3C、1、2

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学习资料：

[多选题]以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？（）

A. 强行销售
B. 搭配销售
C. 刁难顾客

[多选题]当企业被发行为汉字防伪企业，则（）？

A. 金税卡状态查询信息中汉字防伪授权显示为“有”
B. 金税卡状态查询信息中汉字防伪授权显示为“否”
C. 开具出的专用发票为二维码密文发票
D. 开具出的普通发票为二维码密文发票
E. 开具出的专用发票为108位密文发票
F. 开具出的普通发票为108位密文发票

[单选题]服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产品服务细则如有特殊说明的以产品服务细则为准，否则以（）为准。

A. A、服务规范通则
B. B、产品服务细则

[单选题]顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。

A. A、名片B、服务联系卡^{(fellow-up card)}

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