【名词&注释】
可燃物(fuel)、化合物(compounds)、工作日(working day)、特殊情况下(special condition)
[单选题]余额为100元以上的普通储值票退票时,需在()个工作日后到退票车站领取退款。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
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学习资料:
[单选题]员工代表公司进行对外交往时,应本着()的原则,展示公司良好的对外形象。
A. 融洽沟通
B. 礼貌平等
C. 热情周到
D. 礼貌平等、热情周到
[单选题]A类火灾是指()可燃物引起的火灾。
A. 固态
B. 液态
C. 汽态
D. 化合物
[单选题]非特殊情况下(special condition),乘客等候购票时间超过5分钟导致投诉,属于()
A. 有效无责
B. 有效有责Ⅲ类
C. 有效有责Ⅱ类
D. 有效有责Ⅰ类
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