【名词&注释】
客户经理(customer manager)、廉洁自律(probity)、工作岗位(working post)、负责人(person in charge)、服务人员(service man)、玩忽职守(misprision)、执行人、四星级酒店、全体人员(general staff)
[单选题]交接款项的礼仪中,不正确的是()。
A. A.双手接递款项
B. B.轻拿轻放
C. C.不抛不弃
D. D.保持安静
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[单选题]递送物品时,表述不准确的是()。
A. A.在递送物品时。以双手递物为最佳
B. B.递给客户的物品,以直接交到客户手中为好
C. C.服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
D. D.递送物品时要注视客户眼睛
[单选题]业务咨询流程执行人()。
A. A.大堂经理、保安、客户经理
B. B.会计主管、柜员、联行人员
C. C.网点负责人、大堂经理
D. D.网点全体人员(general staff)
[单选题]以下哪个行为是诚实守信原则的要求?()
A. A.严禁失职渎职
B. B.不得擅离工作岗位
C. C.严禁损毁档案、材料造假
D. D.不得玩忽职守
[单选题]上级行到下级行进行检查,下级行为上级行检查人员预订了××四星级酒店,午饭安排在××酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的?()
A. A.违反了廉洁自律的规定
B. B.属于正常的工作程序
C. C.属于下级行对上级行的尊重
D. D.上级行应该接受,否则会让下级行很没有面子
[多选题]大堂经理要对()进行识别。
A. A.来到网点的客户
B. B.正在办理业务的客户
C. C.已办理业务的客户
D. D.在等候区等候的客户
E. E.个人贵宾客户
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