【名词&注释】
服务质量(qos)、工作总结(summery of work)、文化建设(cultural construction)、寓教于乐(teaching in happiness)、工作计划(working plan)、文体活动(recreational activities)、办事处(office)、上岗证(work license)、工作会议(working conference)、积极开展(actively develop)
[填空题]代维维护中心须张贴(),实时展现每月的服务质量。
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学习资料:
[多选题]优秀代维办事处(office)文化建设评选标准包括()
A. A、积极开展(actively develop)创新活动,通过创新提高代维质量和管理效率
B. B、围绕服务和素质两条主线,开展寓教于乐的员工文体活动
C. C、有员工公共服务基金
D. D、员工住宿情况
[多选题]代维维护中心每月组织1次月度工作会议(working conference),内容包括()。
A. A、月度工作总结
B. B、巡检工作计划和完成情况
C. C、移动公司考核和内部考核情况分析
D. D、代维质量分析
E. E、故障和投诉处理专项分析
F. F、分析问题的基础上提出下月工作和改进计划
[单选题]通过同岗位技术等级评定“双达标”考试的代维人员,其“上岗证(work license)”的有效期顺延()年。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
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