【名词&注释】
最终目标(final goal)、随机性(randomness)、战略规划(strategic planning)、移动性(mobility)、需求预测(demand forecast)、竞争者(competitor)、紧密联系(tight link)、产品销售(product sales)、同时发生(simultaneity)、需求波动性
[多选题]物流服务的特性有:从属性、移动性和分散性、需求波动性、()。
A. 可替代性
B. 随机性
C. 即时性
D. 配合性
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学习资料:
[单选题]在当今的竞争中,使企业更具竞争力的是()。
A. 资金
B. 信息
C. 服务
D. 有形产品
[多选题]不论企业是采取自营物流方式,还是外包方式,物流客户服务主要围绕着顾客所期望的()展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A. 准时
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期
[多选题]企业根据产品销售(product sales)的()采取不同的产品存储策略。
A. 流行性
B. 盈利能力
C. 产品不同的价值特点
D. 季节因素
E. 产品在整个产品序列中的重要性
[多选题]下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有()。
A. 识别物流各过程的供方,将顾客的需要和期望传达给他们
B. 确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C. 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系(tight link)
D. 对物流过程进行管理
E. 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
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