【名词&注释】
管理人员、因人而异(given different)、前紧后松、洗手间(restroom)、床上用品(bed clothes)、熟能生巧(practice makes perfect)、良好心理素质(good psychological quality)、客房服务员(hotel attendants)、衣帽间(coat room)
[单选题]对于新婚房的布置,在()上要充分地体现成双成对,营造出一种偏重于喜庆的氛围。
A. A、物品摆设
B. B、用品
C. C、使用的物品
D. D、床上用品
查看答案&解析
查看所有试题
学习资料:
[单选题]工作期间,工作钥匙()。
A. 要随身携带
B. 要放工具车上
C. 可随意放
[单选题]工作车清洁、物品补充、布置要在()进行。
A. 上班前
B. 下班前
C. 中午
D. 中班
[单选题]如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。
A. A.与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方B.为客人联系舒适、豪华的饭店C.告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿
[单选题]优秀服务员的良好心理素质(good psychological quality)都是长期的()和自我修养的结果,只有不断实践锻炼,才会熟能生巧。
A. A、自我锻炼
B. B、自我培养
C. C、自我觉悟
D. D、自我控制
[单选题]布草房领班是()的直接上级。
A. A、布草收发员
B. B、洗手间衣帽间(coat room)服务员
C. C、客房服务员(hotel attendants)
D. D、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]()地毯图案精美、色泽鲜艳、结实耐用、易保养、易清洗、但脚感粗硬、弹性较差。
A. 化纤地毯
B. 羊毛地毯
C. 混纺地毯
D. 涤纶地毯
[单选题]制度管理要求管理人员在执行制度是必须严肃公正,不能()和因人而异。
A. 缺乏弹性
B. 张驰结合
C. 前松后紧
D. 前紧后松
[单选题]门卫开车门时,要用()拉开车门成()度左右,()挡在车门上沿,为客人护顶。
A. 左,90,右
B. 右,70,右
C. 左,90,右
D. 左,70,右
本文链接:https://www.51bdks.net/show/wrrzj5.html