现代管理学认为，组织架构是由工作任务、工作流程、汇报关系和（

【名词&注释】

资本充足率(capital adequacy ratio)、财务管理(financial management)、商业银行(commercial bank)、工作任务(work task)、管理学、普通股(common stock)、优先股(preferred stock)、业务范围(business scope)、《巴塞尔新资本协议》(《 new basel capital agreement 》)

[单选题]现代管理学认为，组织架构是由工作任务、工作流程、汇报关系和（）所组成的一个系统。

A. 交流渠道
B. 投诉管理
C. 风险管理
D. 财务管理

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[单选题]下列选项中，属于商业银行托管业务范围^{(business scope)}的是（）。

A. 代保管业务
B. 代理证券业务
C. 个人理财业务
D. 票据发行便利

[单选题]下列不属于《巴塞尔新资本协议》^{(《 new basel capital agreement 》)}规定的资本监管“三大支柱”的是（）。

A. 最低资本要求
B. 外部监管
C. 市场约束
D. 信息披露

[多选题]商业银行充实资本、提高资本充足率，可以采用的做法包括（）。

A. 发行普通股
B. 发行可转换债券
C. 发行次级债券
D. 发行非累积优先股^{(preferred stock)}
E. 发行短期债券

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