在危机的解决阶段，（）是关键。

【名词&注释】

可操作性(maneuverability)、基本准则(basic standard)、公共关系咨询(public relationship counsel)、权威机构(authoritative organ)、企业领导人(leader of enterprise)、实践中(practice)、公共关系策划、不重要(inconsequence)、书面报告(written report)

[单选题]在危机的解决阶段，（）是关键。

A. 人才
B. 信息
C. 速度
D. 真实

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学习资料：

[多选题]以下关于诚实守信的说法中，正确的是（）。

A. 诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
B. 诚实守信是做人的基本准则
C. 坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
D. 诚实守信有时候重要，有时候不重要^{(inconsequence)}

[单选题]公共关系咨询的书面报告^{(written report)}一般由（）撰写。

A. 公共关系经理
B. 企业领导人
C. 外部专业撰写小组
D. 咨询专家小组成员

[单选题]公共关系策划是指有关人员为实现组织的某一目标，通过各种（）而拟订的具有可操作性的具体策略规划。

A. 调查方法
B. 操作手段
C. 目标
D. 创意

[多选题]提高调查问卷回复率的方法有（）。

A. 用头脑风暴法来设计问卷
B. 挑选恰当的调查对象
C. 提高问卷设计质量
D. 争取权威机构的支持

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