快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用

【名词&注释】

行业标准(industry standard)、偏远地区(remote and undeveloped areas)、尊老爱幼(getting along)、打包带(package string)、遵纪守法、纸箱包装(paper box packaging)、业务员(business expenditure)、热情服务(warmly service)、广西自治区

[填空题]快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。

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学习资料：

[单选题]《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）个小时.

A. A、24
B. B、48
C. C、72
D. D、96

[单选题]广西自治区的首府是（）

A. A、桂林
B. B、南宁
C. C、柳州
D. D、昆明

[单选题]违背快件运单填写的总体要求的是（）

A. A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写
B. B、书写要求有力，字迹工整
C. C、运单内容填写规范、完整
D. D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等

[单选题]以下（）项不包含在快递业务员^{(business expenditure)}职业守则内容中。

A. 遵纪守法，诚实守信
B. 热情服务^{(warmly service)}，奉献社会
C. 团结协作，准确快速
D. 尊老爱幼，主动礼让

[单选题]不属于快件包装原则的是（）。

A. 适合运输原则
B. 便于装卸原则
C. 适度包装原则
D. 美观安全原则

[单选题]对纺织类物品进行包装时，若使用纸箱包装，必须对箱角及边缘用胶纸加固，确保不会在运输过程中破裂，凡纸箱任何一边超过（）cm，还需用打包带加固。

A. 40
B. 50
C. 60
D. 70

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