客户服务效果是衡量（）在一定时间内客户服务工作质量及成效的重

【名词&注释】

工作流(workflow)、企业内部(enterprise internal)、重要内容(important content)、共同努力(joint efforts)、各部门(different sectors)

[单选题]客户服务效果是衡量（）在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。

A. 企业
B. 公司
C. 部门
D. 集体

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[单选题]营销组织指（）

A. A.为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程B.由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门^{(different sectors)}的沟通渠道所构成的系统C.企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构D.许多人按照一定方式联系起来的系统

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