【名词&注释】
知识结构(knowledge structure)、规章制度、文化背景(cultural background)、建设银行(construction bank)、客户经理(customer manager)、客观因素(objective factors)、敬业精神(professional dedication)、贷款额度(loan limit)、公证机关(recognized surveyor)、敏锐的洞察力(acute insight)
[单选题]个人助业贷款额度(loan limit)最高()。
A. 500万
B. 800万
C. 1000万
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学习资料:
[单选题]按照个人业务顾问能力与素质要求,以下错误的是()。
A. 熟悉银行网点业务,包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。
B. 具备职业操守和敬业精神(professional dedication),具有敏锐的洞察力(acute insight),具有较强的沟通能力,掌握和客户建立关系的技巧。
C. 个性开朗、热情、有亲和力,处处表现出礼貌和尊重,能够展示网点的精神风貌。
D. 在建设银行工作三年以上。
[单选题]下列几项中,哪一项是影响内部沟通效果的因素的客观因素()。
A. 客户经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异
B. 双方在经验水平和知识结构上差距过大
C. 下级人员的畏惧感
D. 社会和文化背景的差异、种族差异
[单选题]“5103银行卡支取”交易中,交易类别不包括哪个选项()。
A. 现金
B. 汇出
C. 交换提出
D. 转帐
[多选题]速汇通还未实现的汇款方式有()。
A. 现金到现金
B. 现金到帐户
C. 帐户到现金
D. 帐户到帐户
[单选题]在什么情况下银行有权向公证机关(recognized surveyor)申请公证凿()。
A. 违反租箱规则第三条,欠交租金满12个月仍不办理续租、退租手续的
B. 发生逾期的
C. 没按期交纳租金的
D. 租用人死亡的
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