白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、家庭关系(family relationship)、现实生活(real life)、知识点(knowledge point)、方式方法、家庭生活(family life)、服务措施(service measures)、不一样(unlikeliness)、至关重要(very important)、座谈会(forum)

[单选题]白总打算召开一次公司高层座谈会^(forum)，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（）。

A. 目的意图
B. 沟通对象
C. 方式方法
D. 时间安排

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[单选题]在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（）

A. 重申结论以确认
B. 重申陈述议程中的内容
C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议

[单选题]小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要^{(very important)}。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。

A. A．制订完美的计划
B. B．实行良好的售后服务措施^{(service measures)}
C. C．具备激励和满足员工的措施
D. D．对消费者的商品进行记录、定期回访

[单选题]小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。

A. A．工作和生活之间关系严重失衡
B. B．家庭生活应该是很重要的
C. C．工作应该是最重要的
D. D．小王的家人不支持他的工作

[单选题]在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（）。

A. 信任效应
B. 皮格马利翁效应
C. 期望效应
D. 晕轮效应

[单选题]人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样^{(unlikeliness)}，通常的社交距离是（）。

A. 0-0.5米
B. 1.25-3.5米
C. 0.5-1.25米
D. 3.5-7.5米

[单选题]心理测量的工具是（）。

A. 物理测量
B. 心理测验
C. 物理测验
D. 情商测验

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