以下对“客户交易信息服务系统CTIS”柜员手工信息补录服务功能描述

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、分支机构(branch)、客户端(client)、大客户(major client)、网上银行安全、当前任务(present task)、管理部门、收款人(payee)

[多选题]以下对“客户交易信息服务系统CTIS”柜员手工信息补录服务功能描述正确的是。（）

A. 手工补录主要针对现金类或相关业务系统尚不支持自动采集信息的交易。
B. 补录信息的依据主要为客户关系管理部门核定的大客户清单以及客户投诉。
C. 通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27011-当日多笔交易查询”、“E27012-当日缺失交易查询交易”完成现金类交易信息的当日补录。
D. 通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27016-历史多笔交易查询、E27017-历史缺失交易查询”完成“查询当日及查询当日起至之前一年内任意一天”缺失交易信息的补录。

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学习资料：

[单选题]集团客户“统一对外支付”服务中，资金来源于集团总部账户，名义付款人为（）。

A. 集团总部
B. 对方收款人^(payee)
C. 集团分支机构
D. 集团总部账户开户行

[多选题]网上银行安全认证工具ETOKEN的优点包括（）。

A. 无需安装驱动，实现了物理分离
B. 使用简单，用户只要根据网银提示输入密码口令即可
C. 动态口令每60秒随机更新一次，不法分子难以仿冒
D. 一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换另一口令

[多选题]对于网银BOCNET企业客户服务中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设置规则是（）。

A. 市场细分+服务
B. 客户+服务
C. 集团+服务
D. 以上全部

[单选题]客户提交代收业务委托后（），由主办行CSPB柜员登录系统，在“业务操作—当前任务^{(present task)}向导”中查找“业务类型”为“代收”的业务，点击“商户文件归集（发起指令）”连接进入查看该笔业务状态，如状态为“结果已返回”，则点击“提交”，将该笔业务状态反馈至网银BOCNET企业客户端，同时发送各协办行CSPB端进行显示。

A. 第二日
B. 当日
C. 第三日
D. 以上均可

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