海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业

【名词&注释】

个人能力(personal ability)、走向世界(to the world)、企业精神(enterprise spirit)、不足之处、工作作风(work style)、物化劳动(materialized labor)、世界名牌(world class brand)、世界领先水平(world lead level)、全球化品牌战略、本地用户(local user)

[单选题]海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平^{(world lead level)}。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌^{(world class brand)}而持续创新！

A. B

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学习资料：

[单选题]家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。

A. A

[单选题]家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。

A. C

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

A. A、对客户的响应时间太快
B. B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C. C、成本太高
D. D、无法运用组织所掌握的信息

[单选题]CMDA2000系统中，产生临时本地用户^{(local user)}号码TLDN的网元是（）。

A. MSC
B. HLR
C. VLR
D. SCP

[单选题]（）一般不危害人们的健康与安全。

A. A、工作压力
B. B、焦虑
C. C、定期维修设备
D. D、工作环境差

[单选题]某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求。该企业的这种预测方法称为（）。

A. A、前导指数
B. B、德尔菲法
C. C、时间-序列法
D. D、统计需求分析

[单选题]小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。

A. A、换角度思考法
B. B、六顶帽子思考法
C. C、类比法
D. D、SWOT法

[多选题]再生资源实体组成有（）

A. 废旧物资
B. 物化劳动
C. 活劳动
D. 收集和加工处理

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