商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、机械性能和（）性

【名词&注释】

服务质量(qos)、物理性能(physical properties)、机械性能(mechanical properties)、商业企业(commercial enterprise)、营业员(trade assistant)、商品交换(commodity exchange)、商品目录(merchandise list)、开发新产品(develop new products)

[单选题]商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、机械性能和（）性能。

A. 工具
B. 工厂
C. 艺术
D. 工艺

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[单选题]进货业务的组织与管理包括编制进货计划，（）等内容。

A. A、开发新产品^{(develop new products)}
B. B、制定经营商品目录^{(merchandise list)}
C. C、提高服务质量
D. D、扩大商店影响

[单选题]营业员在接待顾客时，应做到（）。

A. A、五不讲
B. B、六不讲
C. C、三不讲
D. D、四不讲

[单选题]商业企业商品交换^{(commodity exchange)}活动具有的基本职能之一是（）。

A. 便利职能
B. 商品转移职能
C. 服务职能
D. 商品储存职能

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