发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是（）。

【名词&注释】

针对性(pertinence)、服务设施(service facilities)、提高经济效益(improve economic benefit)、全心全意(heart and soul)、专业对口(fitting in speciality)、适销对路(readily marketable)、品种齐全(complete range of articles)、有奖销售(premium offer)、出版日期(date of publication)、要注意(should be noticed)

[单选题]发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是（）。

A. 掌握消费者心理
B. 动作规范
C. 任其自然
D. 语言风趣

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学习资料：

[单选题]发行者给予购买出版物数量较多的消费者一定的价格优惠，这种促销形式属于（）。

A. 间接销售
B. 折价销售
C. 现场综合促销
D. 有奖销售^{(premium offer)}

[单选题]要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。

A. 主动配合
B. 主动选书
C. 主动说话
D. 主动查阅

[单选题]岗位管理一般以（）形式体现出来。

A. A、结构布局
B. B、目标考核
C. C、目标责任制
D. D、岗位分类

[多选题]门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

A. A、提供适销对路的品种
B. B、出版物品种齐全^{(complete range of articles)}、补充及时
C. C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
D. D、遵守职业，全心全意为消费者服务
E. E、服务设施完备

[多选题]将已配货的品种进行归类整理时，消费者的要求一般有（）

A. A、按类
B. B、按作者
C. C、按版
D. D、按装帧
E. E、按出版日期^{(date of publication)}

[多选题]下列选项中，属于消费者为了满足学习性需求而阅读的出版物有（）

A. 教科书
B. 政治理论读物
C. 实用型技艺类出版物
D. 专业对口的工具书
E. 应用技术图书、录音录像带、光盘

[多选题]下列选项中，符合集团购买特点的有（）。

A. 消费者对象明确
B. 需求连续
C. 针对性强
D. 计划性强
E. 购买难度低

[多选题]进货工作要注意^{(should be noticed)}保持合理的出版物周转次数和存货结构，勤进快销，少进勤添，提高经济效益，减少（）

A. A、仓库占压
B. B、进货品种
C. C、资金积压
D. D、人工浪费
E. E、上架时间

[多选题]考核存货速度，要注意^{(should be noticed)}（）的差别。

A. A、各类别出版物之间
B. B、销售计划
C. C、进货周期
D. D、销售季度
E. E、销售时点

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