应当（）称一次灭火器的重量，看化学剂是否挥发。

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、社会公德(social morality)、化学剂(chemical agent)、服务员(waiter)、周边环境(surrounding environment)、灭火器(extinguisher)、服务中心(service center)、有关规定(related regulations)、客房部、不同于(different from)

[单选题]应当（）称一次灭火器的重量，看化学剂是否挥发。

A. A、每月
B. B、半年
C. C、三个月
D. D、一年

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[单选题]职业道德不同于^{(different from)}一般社会公德，带有鲜明的（）。

A. A、行业特性
B. B、企业特性
C. C、社会特性
D. D、时代特性

[单选题]产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定^{(related regulations)}不了解或误解。

A. A、硬件设施、设备出现故障
B. B、饭店价钱太贵
C. C、饭店太偏远
D. D、饭店周边环境差

[单选题]根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设服务中心^{(service center)}的饭店，楼层服务员与客房数的比例为（）左右。

A. A、1：3
B. B、1：5
C. C、1：6
D. D、1：4

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