下列选项中，属于导游服务的经济作用的表现形式有（）。

【名词&注释】

社会环境(social environment)、地理环境(geographical environment)、人文环境(humanistic environment)、旅行社(travel agency)、针对性(pertinence)、重大事故(major accident)、节约开支(save expenses)、残疾人旅游、请示报告制度(system to reporting and requesting for ...)、情有独钟

[多选题]下列选项中，属于导游服务的经济作用的表现形式有（）。

A. 直接创收
B. 促销商品
C. 节约开支^{(save expenses)}
D. 促进交流

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[单选题]旅游者由于所处的（）不同，对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好，他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。

A. 社会环境
B. 人文环境
C. 历史环境
D. 地理环境

[多选题]在导游服务过程中，导游人员要严格遵守请示报告制度^{(system to reporting and requesting for )}，需向旅行社请示报告事项包括（）。

A. 更换导游人员
B. 涉及旅行社的利益
C. 重大事故
D. 忘记带导游证

[多选题]导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。

A. 凸显针对性，宽容理解
B. 细心周到服务，保障安全
C. 注意心理变化，多加鼓励
D. 安排内容更少，多做休息

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