在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、销售策略(sales strategy)、常用工具(popular tools)、半双工(half-duplex)、网上营业厅(online business system)、集团客户经理、感兴趣(interested)、客户资料(customer information)、电信条例(telecommunications regulations)、不支持(not support)

[填空题]在客户锁定感兴趣^(interested)的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）

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学习资料：

[单选题]下面对电路租用业务的应急故障处理准备错误的是（）.

A. A、准备好客户资料^{(customer information)}，包括客户地址、客户各分点联系人信息、集团客户经理信息等等
B. B、检查工具仪表是否齐全，工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表，其中以2M测试仪、光功率计、太网测试仪、调度尾纤、做PCM电缆头工具包为必备仪器
C. C、A级及以上集团客户业务中断故障要求进行短信通报，移动方网服人员专人跟进处理
D. D、查询客户专线所占使用的光缆信息，准备好备用路由的信息

[多选题]下列关于RC55X系列PTN远端产品，说法正确的是（）。

A. A、RC551E系列和iTN16X系列特性相似
B. B、RC551B系列和iTN12X系列特性相似
C. C、RC552系列仅支持802.3ah，不支持^{(not support)}802.1ag，Y.1731
D. D、根据不同版本RC552有百兆光口和千兆光口上行

[多选题]瑞斯康达RC521/512-FE的FDX灯常亮时是网口工作于（）状态，不亮时，表示网口工作于（）状态。闪亮时，表示网口工作于半双工状态时有数据碰撞。（）

A. A、全双工
B. B、单工
C. C、半双工
D. D、自动适配

[多选题]以下产品中有哪些现在支持TAGVLAN？（）

A. A、3026
B. B、3026FM/FS
C. C、3526
D. D、3526FM/FS

[单选题]电信条例^{(telecommunications regulations)}》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）

A. 3倍
B. 5倍
C. 8倍
D. 10倍

[单选题]（）是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。

A. 电话营销
B. 电视营销
C. 网上营业厅营销
D. 手机营业厅营销

[多选题]移动用户开通彩铃后可以使用（）功能。

A. A．按号码定制回铃音
B. B．提供缺省回铃声音
C. C．提供开/关功能

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