客户网内换号不是客户流失。

【名词&注释】

解决方案(solution)、错误处理(error handling)、证券交易(stock exchange)、服务项目(service items)

[判断题]客户网内换号不是客户流失。

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学习资料：

[单选题]解决方案呈现的目的包括：说明告知、（）和激励行动。

A. 处理异议
B. 方案介绍
C. 问题分析
D. 说服打动

[多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除调研交流阶段外，其他阶段是：（）

A. 实情探询
B. 开场启动
C. 直接推销
D. 买卖承诺
E. 能力展示

[多选题]通过手机银行，直接进行（）等服务项目^{(service items)}。

A. 账户查询
B. 银行转账
C. 证券交易
D. 外汇买卖

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