【名词&注释】
普通话(putonghua)、活动期(active)、投其所好、节假日(holiday)、出租车驾驶员(taximan)、客运出租汽车(taxi for passenger transport)、出租汽车驾驶员(taxi driver)、礼貌待客、什么人(what person)、精神饱满(high spirit)
[单选题]()要求出租汽车驾驶员(taxi driver)要着装整洁,服饰合体。
A. 仪表仪容
B. 服务规范
C. 语言礼仪
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学习资料:
[多选题]《客运出租汽车驾驶员(taxi driver)规范服务标准》对仪容整洁,举止文明的要求是.()
A. A、出租车驾驶员应精神饱满(high spirit),礼貌待客.
B. B、着装服饰整洁朴实,节假日和重大活动期间着规定服装.
C. C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D. D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然,做到身体无异味.
[单选题]出租车驾驶员文明服务用语主要体现在:().
A. A、遇什么人(what person)讲什么话
B. B、表达明确,语言简练,投其所好
C. C、语言文明,讲普通话,讲好待客五句话
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