当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为

【名词&注释】

市场调查(market research)、分散性(dispersion)、灵活性(flexibility)、战略规划(strategic planning)、基本内容(basic content)、移动性(mobility)、衡量标准(yardstick)、紧密联系(tight link)、同时发生(simultaneity)、需求波动性

[单选题]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。

A. 供需的动态性
B. 产品的可得性
C. 送达的快速性
D. 服务的可靠性

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[单选题]物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生^{(simultaneity)}的行为，因此物流服务具有（）。

A. 从属性
B. 移动性
C. 分散性
D. 即时性

[多选题]下列各项属于物流企业服务的增值性服务的有（）。

A. 市场调查与预测
B. 库存控制决策建议
C. 物流信息
D. 业务运作过程诊断

[多选题]下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。

A. 识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们
B. 确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C. 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系^{(tight link)}
D. 对物流过程进行管理
E. 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境

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