2022土地管理基础与法规题库第三章中共中央、国务院规范性文件题库试题专家解析(04.19)

来源：必典考网发布：2022-04-19 [手机版]

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1. [多选题]客服中心现场资源管理员应持续监控现场运营状态，及时了解哪些情况（）

A. 服务水平
B. 近3个月小时话务量
C. 业务量^(traffic)变化趋势
D. 等待人数及变化趋势
E. 工作时间利用率

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