【名词&注释】
打电话(ring up)、服务人员(service man)、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]恭送顾客的时候应该()。
A. A、提前清理物品
B. B、起立欢送
C. C、打扫卫生
D. D、打电话
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学习资料:
[单选题]客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。
A. 整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间
B. 在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快
C. 客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
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