2022电信公司客户访谈技能知识竞赛题库考试题110

1. [单选题]访谈记录的类型主要有（）种。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

2. [多选题]访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。

A. 性格
B. 观点
C. 沟通习惯
D. 思维方式
E. 期望

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