电信营销员在与客户交谈中，手势运用要（），动作要简洁明快，不

【名词&注释】

公共关系(public relations)、营销员、一对一(one to one)、帧中继(frame relay)、购买力(purchasing power)、分离性(separation)、销售额(sales volume)、数字网(digital network)、直接关系(directly related)

[单选题]电信营销员在与客户交谈中，手势运用要（），动作要简洁明快，不宜过猛，切忌用手指戳戳点点，更不可高举手腕指向客户脸部。

A. 文明和礼貌
B. 规范和适度
C. 美观和大方
D. 标准和优雅

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学习资料：

[单选题]服务的最根本的特征是：（）

A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差别信
D. 不可储存性

[单选题]在企业之间竞争处于相持阶段时，主要使用（）进行宣传。

A. 通知性广告
B. 说服性广告
C. 提醒性广告
D. 引导性广告

[单选题]戴尔公司是惟一一家连续三年销售额^{(sales volume)}和收入增长均超过40%的世界500强。戴尔的成功在于“直接关系^{(directly related)}、直接服务和直接销售”，并采用了（）营销。

A. 公共关系
B. 广告
C. 绿色
D. 一对一

[单选题]分析（），主要是了解客户的购买力投向。

A. D

[单选题]帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网^{(digital network)}等新的通信技术都和（）有关。

A. A

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