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2022服务礼仪题库试题正确答案(09.01)

来源： 必典考网    发布：2022-09-01     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022服务礼仪题库试题正确答案(09.01)，更多服务礼仪题库的答案解析请访问必典考网文明礼仪知识竞赛题库频道。

1. [单选题]首轮效应又称（）。

A. 第一印象
B. 心理定势
C. 首因效应


2. [多选题]掌握亲和效应这一理论，主要是抓住以下三点（）。

A. 近似性
B. 间隔性
C. 第一印象
D. 亲和力


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