文化视野下的企业制度建设是将制度刚性化的过程，是制度与文化互

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、人身保险(personal insurance)、保险合同(insurance contract)、道德风险(moral hazard)、客观事实(objective fact)、保险产品(insurance products)、相互尊重(mutual respect)、严重后果(serious consequences)、的复杂性、尊重事实(factualism)

[判断题]文化视野下的企业制度建设是将制度刚性化的过程，是制度与文化互动的过程。

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[单选题]下面关于人身保险管理人员道德风险的论述，哪一项不正确（）。

A. 人身保险管理人员有权力处置巨额的保险公司资产，但缺乏完全的监管，也无法对一旦出现的严重后果^{(serious consequences)}承担相应的责任，权利和义务的不对称在缺乏有力约束的情况下就会引发道德风险
B. 保险特有的精算技术本来是用来评估保险公司的实际经营成果的，但在管理人员的授意下却可能沦为掩饰个人责任的工具
C. 精算科学和现代投资理论在保险管理中的大量应用降低了保险管理的复杂性和隐秘性
D. 相较其他行业，保险公司这样的金融企业的管理人员道德风险有两大特点，一方面是由于它所造成的危害巨大，另一方面是它所具有的复杂性和隐秘性

[单选题]下面哪一项不属于我国核保人员与核保人员之间的职业道德要求（）。

A. 核保人员应该彼此相互尊重^{(mutual respect)}
B. 核保人员应该支持并热心参与有关提升人身保险核保专业水准的训练或活动
C. 核保人员不得故意损害公司和其他公司核保人员的名誉、信用
D. 核保人员不得阻碍其他核保人员执行职务的行为

[单选题]理赔人员对理赔案应及时、准确地作出核定，下列做法不正确的是（）。

A. 及时将核定结果通知被保险人或受益人
B. 对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付
C. 对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解
D. 对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则处理

[单选题]案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。尊重事实^(factualism)、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到（）。①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益；②平等对待每一保户，使每一保户得其应得；③根据个人感受和愿望来处理赔案；④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。

A. ②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ①②③④

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