【名词&注释】
道德规范(moral norm)、灵活性(flexibility)、服务台(service counter)、咨询服务(service)、服务态度(service attitude)、数据采集器(data collector)、集思广益(brainstorming)、质量第一(quality first)、“中图法”、简便易行(simple accurate)
[单选题]计算机盘存,即利用计算机或数据采集器,将出版物的位置、数量、()逐一进行清点结算。
A. 开本
B. 定价
C. 订进方式
D. 发货单位
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学习资料:
[多选题]出版物购销的形式主要有()等。
A. 推销
B. 直销
C. 经销
D. 寄销
E. 促销
[单选题]出版物入货位时,根据出版物的种类、数量、()等,以及仓库、货架条件等来确定货位。
A. 开本大小
B. 厚薄
C. 装帧形式
D. 包装形状
[多选题]与“中图法”或其他分类法相比,出版物发行分类有()的特点
A. 服务消费者
B. 促进销售
C. 简便易行(simple accurate)
D. 具有灵活性
E. 便于结算
[多选题]恪守出版物发行员职业道德规范,树立()的职业思想。
A. A、销售第一
B. B、消费者第一
C. C、回款第一
D. D、质量第一(quality first)
E. E、信誉第一
[多选题]按咨询服务的环境特点,咨询服务可分为()和信函咨询。
A. 服务台咨询
B. 柜台咨询
C. 卡片查询
D. 计算机查询
[多选题]网上订货由于信息通畅、交易便捷,可以真正做到(),大大减少出版物发行单位的备货风险。
A. A、按需进货
B. B、民主订货
C. C、集思广益(brainstorming)
D. D、勤进快销
E. E、少进勤添
[多选题]出版物收货验收工作的程序包括()
A. A、提货
B. B、包件验收
C. C、实物清点
D. D、开具发票
E. E、计算机收货录入
[多选题]出版物分发,指根据分发依据,经过制票()等工作程序,将出版物分发至销售部门。
A. 建卡记录或输入计算机
B. 核销卡片
C. 配货
D. 复核
E. 出库
[多选题]下列可以采用定量评估的项目有()
A. A、服务态度
B. B、经营成果
C. C、工作业绩
D. D、创造力
E. E、利益分配
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