游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、画龙点睛、交通工具(transportation means)、政治素质(political quality)、突出重点(prominent major points)、密切配合(close cooperation)、业务知识(professional knowledge)、独具一格、周恩来总理、制造悬念

[多选题]游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。

A. 旅行社领导
B. 领队
C. 患者亲属
D. 游客代表

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学习资料：

[多选题]在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是（）。

A. A、讲解技术过硬
B. B、外语水平过硬
C. C、政治素质过硬
D. D、业务知识^{(professional knowledge)}过硬

[单选题]当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

A. 调查清楚
B. 帮助解决
C. 不要介入
D. 了解情况

[单选题]“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是（）。

A. 画龙点睛法
B. 角色导引法
C. 制造悬念法
D. 突出重点法

[单选题]游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。

A. 地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候
B. 地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候
C. 全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
D. 领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览

[多选题]导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。

A. 独立决策
B. 独立指挥
C. 独立实施
D. 独立面对问题
E. 独立解决问题

[多选题]下列关于地陪为旅游团提供送站服务的说法，正确的是（）。

A. 如果地陪是送乘飞机离境的旅游团，应协助领队提前72小时确认机位
B. 旅游团离开前一天，地陪应核实交通工具离开的时间.地点
C. 如果旅游团乘飞机离开桂林赴上海，应提前60分钟抵达机场
D. 如果旅游团乘火车离开桂林赴上海，应提前90分钟抵达火车站

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