服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地

【名词&注释】

适应性(adaptability)、热水器(water heater)、自发性(spontaneous)、电子产品(electronic products)、热水锅炉(hot water boiler)、建筑面积(building area)、汽车装饰(automobile decoration)、性用品、汽车精品(auto accessory)、加油站员工

[单选题]服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。

A. A、适应性
B. B、自发性
C. C、复原性
D. D、以上都不是

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[单选题]汽车精品^{(auto accessory)}服务主要包含以下（）及其他功能性用品。①汽车装饰^{(automobile decoration)}用品②车载电子产品③车用养护用品④机油类产品

A. A、①、②、③
B. B、①、②、④
C. C、②、③、④
D. D、①、③、④

[单选题]加油站自动计量管理系统的安装要求CPU为（）以上。

A. A、486以上
B. B、586以上
C. C、PⅢ800
D. D、PⅣ以上

[单选题]加油站向建筑面积不大于（）的站房供暖时，小型热水锅炉、热水器宜设在站房内

A. 150m2
B. 200m2
C. 250m2
D. 400m2

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