获取客户满意度的关键活动是确定：（）

【名词&注释】

承包商(contractor)、客户满意度(customer satisfaction)、实际成本(actual cost)、绘图法(chartography)、最高价(highest price)

[单选题]获取客户满意度的关键活动是确定：（）

A. 业务使用
B. 需求
C. 产品详细说明
D. 变更控制

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学习资料：

[单选题]买主正同承包商谈一个固定价加奖励的合同。合同的目标成本是$200，000，目标利润是$30，000，目标价是$230，000。买主也规定了最高价^{(highest price)}是$270，000共享比例是70/30。如果承包商完成合同时实际成本是$170，000，买主要付承包商多少利润？（）

A. $21，000
B. $30，000
C. $35，000
D. $39，000
E. $51，000

[单选题]确定如何以最小的成本来最大限度地压缩进度的压缩技术是（）

A. 赶工
B. 计划评审技术（PERT）
C. 紧前关系绘图法（PDM）
D. 快速跟进

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