质量是工程或服务满足规定或潜在需要的（）和（）的总和

【名词&注释】

质量管理、质量体系(quality system)、领导人(leaders)、质量方针(quality policy)

[填空题]质量是工程或服务满足规定或潜在需要的（）和（）的总和

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学习资料：

[单选题]（）是由某机构的最高领导人正式颁布的总质量宗旨和目标

A. A、质量控制
B. B、质量方针^{(quality policy)}
C. C、质量体系
D. D、质量管理

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