导购服务的技巧有（）

【名词&注释】

出版物质量(quality of publications)、资金运用(fund application)、出版物发行(distribution of publication)、出版物流通、执行者(executor)、经营性质(operahonal nature)、主要依据(main basis)、责任区(responsibility space)、增值率(appreciation rate)、流通周转率

[多选题]导购服务的技巧有（）

A. 现场反应敏捷
B. 和顾客拉关系、套近乎
C. 签名售书
D. 微笑成就开始
E. 学习问话的技巧

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学习资料：

[单选题]出版物发行单位的经营过程中，（）的销售情况决定着整体经营情况，体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质。

A. A、重点出版物
B. B、一般出版物
C. C、特殊出版物
D. D、滞销出版物

[单选题]考核出版物质量和资金运用情况的主要依据^{(main basis)}是（）

A. A、回款周转率
B. B、资金增值率^{(appreciation rate)}
C. C、出版物流通周转率
D. D、存货周转次数

[单选题]为控制出版物盘亏率，一般采用（）方法。

A. A、核定盘盈率
B. B、核定库存
C. C、审核单据
D. D、核定盘亏率

[多选题]下列选项中，属于集团购买的服务方式有（）

A. 征订供应
B. 文化工作室订货
C. 合同供应
D. 系统发行
E. 看样选购

[多选题]出版物发行员作业管理规范的内容包括（）

A. A、熟悉所在销售部门的出版物
B. B、遵守卖场仓储、销售和出版物进发货的有关管理规定，控制作业流程
C. C、熟悉出版物销售规定，熟悉卖场的各种促销活动
D. D、搞好货架与责任区^{(responsibility space)}的卫生，保证清洁
E. E、作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标

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