公司要求员工必须遵守基本礼仪规范，下面说法正确的一项是（）

【名词&注释】

激励机制(incentive mechanism)、以人为本(human-oriented)、文化建设(cultural construction)、民主管理(democratic management)、识别系统(recognition system)、社会环境因素(socio-environmental factors)

[单选题]公司要求员工必须遵守基本礼仪规范，下面说法正确的一项是（）

A. A、接待交往——主动热情，把握分寸
B. B、仪容仪表——整洁清爽，端庄大方
C. C、乘坐车辆——尊长优先，注意礼让
D. D、以上都是

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学习资料：

[单选题]加强队伍建设，就要树立（）的理念。

A. 坚持以人为本；
B. 深化民主管理；
C. 加强激励机制；
D. 人才是第一资源。

[单选题]企业文化建设的社会环境因素^{(socio-environmental factors)}主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。

A. 需求满意度
B. 消费满意度
C. 心理满意度
D. 服务满意度

[单选题]企业行为识别，是CIS中的（）识别系统^{(recognition system)}。

A. A、静态
B. B、战略
C. C、动态
D. D、技术

[单选题]在企业标准化领域中，管理事项包括一系列内容，下列说法正确的一项是（）

A. A、人力资源管理
B. B、安全管理
C. C、职业健康管理
D. D、以上都是

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